Offiziellen Sweatcoin FAQs

Hier findest du die offiziellen FAQs von SweatCo LTD Die FAQs sind leider nur über das Smartphone erreichbar, wieso wir sie euch hier nochmal bereitstellen.

Darf ich das Schließen von Sweatcoin erzwingen (weg streichen)?

Das erzwungene Beenden von Sweatcoin verhindert, dass die App weiter läuft wird, d.h. es werden keine Schritte gezählt, da wir Schritte nicht zählen und verifizieren können, wenn die App geschlossen wurde.

Hinweis: Dies ist anders als wenn du Sweatcoin im Hintergrund laufen lässt (d.h. du verwendest andere Apps oder bist im Home-/Sperrbildschirm).

Bitte lass Sweatcoin im Hintergrund laufen.
Die App wurde entwickelt, um extrem batterieleistungsfähig zu sein und sollte nicht allzu viel Energie verbrauchen. Es gibt keinen Vorteil für dich oder dein Gerät, das Beenden von Sweatcoin zu erzwingen… Du lässt dir nur Sweatcoins entgehen, die dir gehören würden, wenn die App laufen würde.

Also, bitte DAS BEENDEN NICHT ERZWINGEN!

Ich habe absolut alles ausprobiert und kann meine Step-Conversion immer noch nicht verbessern!?

1) Wenn du ständig mit öffentlichen WLAN verbunden bist, kann es sein, dass dein GPS-Signal blockiert wird. Es werden mehr Schritte gezählt, wenn du dein WLAN ausschalten während du draußen läufst
2) Das Laufen auf engem Räumen (z.B. einem kleinen Garten), und wenn man nicht viel Strecke zurücklegt (z. B. Runden im Gartens laufen) kann dazu führen, dass Schritte nicht konvertiert werden. Wenn möglich, versuche in einer geraden Linie auf einer Straße in Freien zu laufen
3) Tipps für Eltern mit kleinen Kindern: wenn dein Handy in einem Kinderwagen ist während du gehst, werden Schritte nicht gezählt, da das Handy keine Schrittbewegung feststellt (es „hüpft“ nicht). Packe dein Handy stattdessen in deine Hosentasche oder Handtasche/Rucksack etc.

Wir fügen hier stetig neue Tipps und Tricks hinzu, sobald wir sie von Sweatcoiners erhalten.

Warum zählt Sweatcoin keine Indoor-Schritte?

Wir würden gerne Indoor-Schritte aufzeichnen, aber unser Algorithmus ist nicht in der Lage, Bewegungen drinnen zu verifizieren… jedenfalls noch nicht. Es ist eine Menge Arbeit, die Funktionalität dafür zu entwickeln und somit wird es noch eine Weile dauern.

Der Algorithmus der App zählt die Schritte nicht, die wohlmöglich nicht direkt vom Laufen stammen, um die Möglichkeit eines Betrugs auszuschließen und GPS hilft uns dabei, dies zu tun.
Letzten Endes hängt der Wert von Sweatcoin von unserer Fähigkeit ab, sicherzustellen, dass auch wirklich jeder Sweatcoin durch Schweiß verdient wurde.

Wie funktioniert der Schrittzähler-Algorithmus von Sweatscoin?

Im Moment verifiziert der Sweatcoin-Algorithmus im Durchschnitt ungefähr 65% der Gesamtanzahl der Schritte der Nutzer. Wir arbeiten hart daran, diesen Prozentsatz im Laufe der Zeit zu erhöhen, indem wir unseren Algorithmus kontinuierlich verbessern.

Der Algorithmus sorgt dafür, dass alle Sweatcoins durch harte Arbeit und Bewegung verdient werden. Wenn es nicht so wäre, könnten Benutzer das System möglicherweise betrügen, indem sie ihr Telefon schütteln, oder die App im Auto benutzen.

Unser Algorithmus analysiert Schritte, die direkt von deinem Handy erfasst wurden und vergleicht diese mit anderen Daten wie GPS-Position, Geschwindigkeit und Stetigkeit der Bewegung.

Unter anderem analysiert der Algorithmus folgendes:
1) Fehlen wichtige Daten (z.B. fehlt der GPS-Standort) – wenn ja, werden die Schritte nicht gezählt (bitte achte darauf, dass du ein GPS-Signal hast)
2) Daten aus verschiedenen Quellen, und ob sie zusammenpassen (z.B. wenn dein Handy 10km und 2 Schritte anzeigt, ist es wahrscheinlich, dass du dich in einem fahrenden Fahrzeug befindest), wenn es Ungereimtheiten gibt, werden die Schritte nicht gezählt
3) Entsprechen deine Daten einem bekannten Betrugsmuster (z.B. Auf- und Abschütteln des Handys, um Schritte nachzuahmen) – auch hier werden die Schritte nicht gezählt (wir überprüfen dies manuell)

Kann ich meine Sweatcoins an Paypal/mein Bankkonto auszahlen lassen?

Momentan ist es nicht möglich Sweatcoins via Paypal oder Banküberweisung auszuzahlen.

Die langfristige Vision ist, Sweatcoin zu einer vollwertigen Währung zu machen, die an den Börsen gehandelt wird. Aber warte nicht darauf, sondern gebe deine Sweatcoins für unsere Angebote auf dem Markt aus. Paypal und Amazon Gutscheine werden regelmäßig angeboten, besonders wenn du viele Freunde einlädst!

Bitte beachte, dass sich die Angebote mindestens einmal pro Tag ändern. Wenn du heute nichts siehst was dir gefällt, komm morgen wieder in den Marktplatz zurück!

Wie macht Sweatcoin Geld?

Wir machen Geld durch die Partnerschaften die wir mit den Marken in unserem Markt haben. Außerdem fangen wir an Partnerschaften mit großen Gesundheits- und Versicherungspartnern einzugehen. Längerfristig sind wir entschlossen mit nationalen und lokalen Regierungen zusammenzuarbeiten. Wir möchten ihnen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Einwohner/Bürger fitter zu machen und dazu zu bringen sich mehr zu bewegen.

Wie gebe ich meine Sweatcoins aus?

Du kannst deine Sweatcoins verwenden, um Waren und Dienstleistungen von Firmen in unserem Marktplatz zu kaufen. Um auf deinen Markt zuzugreifen

Auf Android: Streiche auf dem Tracking-Bildschirm nach rechts.

Auf dem iPhone: Klicke auf das Symbol „Markt“ am unteren Rand (ganz links).

Die Angebote in unserem Markt ändern sich mindestens einmal am Tag. Halte die Augen offen für Sachen die dir gefallen könnte und hol sie dir.

Wenn du etwas siehst, das dir gefällt, klicke auf das Angebot um weitere Infos zu bekommen. Viele Angebote sind völlig kostenlos. Andere sind ermäßigt; diese musst du noch mit $/£/€ kaufen.

Wenn du ein Angebot auswählen möchtest, klicke auf „Kaufen“, um das Angebot mit deinen Sweatcoins zu kaufen. Du erhältst einen Kaufbeleg und Anweisungen, wie du deinen Kauf abschließen kannst. Dies passiert direkt auf der Website der Firma von der du das Angebot kaufst.

Wieviele Schritte brauche ich, um 1 Sweatcoin zu verdienen?

1.000 verifizierte Schritte werden in 1 Sweatcoin umgewandelt, abzüglich einer kleinen Provision von 5%, die wir nehmen. Wenn du 10.000 Schritte am Tag läufst, verdienst du 9.5 Sweatcoins (sofern dein Mitgliedschaftslevel das erlaubt). Wir arbeiten hart daran, unsere Conversion-Rate und den Wert jeder Sweatcoin weiter zu verbessern.

Hat Sweatcoin Auswirkungen auf meine Akkulaufzeit?

Auf den meisten Android- und iOS-Geräten können wir keine Probleme mit der Akkuleistung erkennen. Bei den paar wo wir doch eine schwächere Akkuleistung sehen, werden wir der Sache auf den Grund gehen! Anfangs hatten wir mit dem Akkuverbrauch von iOS ein Problem. Wir haben das Problem allerdings mit ein bisschen Tech-Zauberei behoben. Seitdem ist die iOS-App auf den meisten iPhones nicht mehr unter den Top-5 Akkuverbrauchern.

Wenn du Probleme mit dem Akkuverbrauch hast, versuche bitte, den Akkusparmodus einzuschalten, (suche nach dem kleinen „Akku“ -Symbol links vom Fortschrittsbalken auf dem Tracking Screen). Das reduziert den Akkuverbauch, jedoch kann es auch sein, dass auch die Anzahl der Sweatcoin-Schritte weniger werden oder Schritte am Anfang eines Laufweges verloren gehen. Um das zu vermeiden, öffne einfach die App, wenn du losgehst.

Bitte halte die Augen auf für unsere Updates. Wir veröffentlichen sie regelmäßig, sobald wir Lösungen für Probleme finden.

Wie funktioniert Sweatcoin?

Sweatcoin trackt und verifiziert deine Schritte die du im Freien machst. Unser Verifikationsalgorithmus tut dies mithilfe des Beschleunigungsmessers und der GPS-Position deines Handys.
Deine Schritte werden in unsere Währung – Sweatcoin – umgewandelt.

1.000 Schritte in Freien = 0,95 Sweatcoins.
Pro Sweatcoin berechnen wir eine kleine Provision von 5% damit wir unsere Maschinen weiterlaufen lassen können und Sweatcoin für dich auch in Zukunft kostenlos bleibt.

Zurzeit kann Sweatcoin nur Schritte umwandeln, die im Freien gemacht wurden, da GPS einer der Faktoren des Tracking ist. Dies bedeutet, dass deine Schritte drinnen (einschließlich Fitnessraum, Laufband, usw.) nicht zählen… für’s erste! Wir arbeiten daran, eine Funktion zu entwickeln die auch die Schritte innerhalb eines Gebäudes zählt, allerdings dauert es wohlmöglich noch ein bisschen, bis wir es schaffen.

Wir haben Sweatcoin entwickelt, um dir dabei zu helfen, dich mehr zu bewegen und dabei motiviert zu bleiben. Wir sind ein kleines Team mit viel Leidenschaft und möchten dir das bestmögliche Produkt liefern. Wir wissen auch, dass es noch einige Dinge gibt, die verbessert werden können. Darum bemühen wir uns stetig. Wir befinden uns auf dem richtigen Weg!

Funktioniert Sweatcoin beim Fahrradfahren?

Momentan befasst sich unser Algorithmus zum Berechnen deiner Schritte nicht mit jeder möglichen Anwendungsart wenn es zum Fahrradfahren kommt. Viele Nutzer haben allerdings berichtet, dass die Schritte am effektivsten gezählt werden, wenn sich ihr Telefon in ihrer Hosentasche befindet. Wir bemühen uns darum, unseren Algorithmus stetig zu verbessern, damit so viel körperliche Aktivität wie möglich in Sweatcoins umgewandelt wird.

Sag uns Bescheid, wenn du irgendetwas findest, das besser funktioniert!

Verfallen Sweatcoins?

Sweatcoins verfallen nicht.

Müssen mobile Daten aktiviert sein, damit die App funktioniert?

Sweatcoin kann ohne mobile Daten funktionieren. Das Back-Up wird erstellt sobald du wieder WLAN hast. Die App trackt weiter Schritte im Hintergrund mithilfe der Geolokalisierung.

Solange ein aktives GPS-Signal vorhanden ist, funktioniert Sweatcoin ohne Internetverbindung. Allerdings muss sich dein Handy einmal am Tag mit unseren Servern verbinden, um uns deine Daten zur Überprüfung zu senden und damit wir dir deine Sweatcoins schicken können.

Du kannst einfach zu deinen mobilen Dateneinstellungen gehen und mobile Daten für Sweatcoin deaktivieren. So werden die Daten nur an den Server geschickt, sobald du WLAN-Signal hast.
Schritte werden weiterhin gezählt, allerdings kannst du nicht in Echtzeit auf den Marktplatz zugreifen und nicht sehen, wieviele Sweatcoins du für die Schritte erhältst.

Ist Sweatcoin kostenlos?

Sweatcoin ist völlig kostenlos!

Auch die Upgrades der Mitgliedschaftslevel werden in Sweatcoins bezahlt, nicht in €! Für ein paar Angebote auf dem Markt musst du zusätzliche zahlen, aber es ist komplett dir überlassen ob du diese Angebote kaufst oder nicht.

Warum kann ich meine Bankdaten nicht in der App angeben?

Sweatcoin kostet dich nichts, da Sweatcoins durch körperliche Bewegung verdient werden und daher in unserer App nicht käuflich sind. Auch nehmen wir keine Zahlung für die Angebote, die auf unserem Marktplatz erscheinen. Dies wird von jeder Marke direkt verwaltet. Aus diesem Grund gibt für dich keine Möglichkeit, deine Bankdaten zu hinterlegen.

Kann ich mobile Geräte wie Fitbit, Apple Watch, Garmin oder Android Wear mit Sweatcoin verwenden?

Derzeit trackt Sweatcoin deine Schritte nur auf iPhone, Android-Smartphones und Apple Watch 2/3, da wir GPS-Daten verwenden müssen, um Schritte zu überprüfen, bevor sie in Sweatcoins umgewandelt werden (viele Wearables haben keinen GPS-Chip).

Ein weiterer Grund, warum wir derzeit nicht in alle Wearables integrieren, ist, dass unser Algorithmus Schritte entfernt, die möglicherweise nicht direkt von körperlicher Arbeit und Laufen kommen (bis zu 30% der Schritte bestimmter Wearables können aus anderen Quellen stammen), um die Möglichkeit von Betrug auszuschließen.

Wir sind allerdings derzeit in Gesprächen mit einigen wichtigen Wearables-Marken, um Sweatcoin in ihre Produkte zu integrieren.

Halte deine Augen offen!

Was passiert, wenn ich die App deinstalliere und später erneut installiere? Verliere ich so meine Sweatcoins?

Wenn du die App deinstallierst (aber nicht um Löschung deines Kontos anfragst), kannst du sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut installieren und auf dein altes Konto zugreifen, sofern du dieselbe E-Mail-Adresse/Handynummer verwendest, die du bei der ersten Registrierung verwendest hast.

Ist Sweatcoin eine Kryptowährung?

Momentan ist Sweatcoin nicht in eine Blockchain integriert, wird also nicht als eine Krypto-Währung gehandelt.

Unsere langfristige Vision und Mission ist es, Sweatcoin zu einer vollwertigen Währung zu machen, die an Börsen notiert wird – genau wie Krypto-Währungen Bitcoin oder Ether. Wir hoffen, dass deine körperliche Bewegung auf dem freien Markt handelbar wird! Wir verzeichnen bereits mehr Transaktionen als das Bitcoin-Netzwerk. Daher ist es keine leichte Aufgabe, aber wir sind zuversichtlich, dass wir es schaffen werden!

Was sind Mitgliedschaftslevels und wie ändere ich mein Level?

Standardmäßig können Nutzer nur maximal 5 Sweatcoins pro Tag verdienen. Du kannst die Anzahl der Sweatcoins erhöhen, die du pro Tag verdienen kannst, indem du ein höheres Mitgliedschaftslevel wählst.
Upgrades werden monatlich in Sweatcoins berechnet, nicht in €/$/£, also kostet es dich nur deine Schritte. Deine Freunde in der App können dein Level sehen, also es ist eine gute Möglichkeit, ein bisschen anzugeben!

Derzeit sind insgesamt 4 Levels verfügbar:
1. Mover – kostenlos: du kannst bis zu 150 Sweatcoins pro Monat verdienen
2. Shaker – 4,75 Sweatcoins pro Monat: du kannst bis zu 400 Sweatcoins pro Monat verdienen
3. Quaker – 20 Sweatcoins pro Monat: du kannst bis zu 450 Sweatcoins pro Monat verdienen
4. Breaker – 30 Sweatcoins pro Monat: du kannst bis zu 600 Sweatcoins pro Monat verdienen

Um dein Level zu ändern, gehe auf deine Mitgliedsseite und klicke auf das Symbol für dein aktuelles Mitgliedschaftslevel, oder klicke auf „Ändern“ in deinem Profil. Wenn alle Levels über deinem aktuellen Level grau sind, bedeutet das, dass du nicht ausreichend Sweatcoins zum Upgraden hast… jedenfalls noch nicht (auf geht’s zum Schrittesammeln!)

Gerätespezifische Anweisungen findest du unten –

Auf Android:
Hauptbildschirm > Profilsymbol (Mitte unten) > „Ändern“ > Klicke auf den Button mit dem monatlichen Preis für dein gewünschtes Level > Bestätigen

Auf dem iPhone:
Hauptbildschirm > Profil > „Ändern“> Klicke auf die Schaltfläche mit dem monatlichen Preis für dein gewünschtes Level > Bestätigen

Wie kann ich mein Sweatcoin-Wallet ansehen?

Sobald du Sweatcoins verdient hast, werden diese automatisch zu deinem Wallet hinzugefügt. Du kannst dein aktuelles Guthaben von Sweatcoins in deinem Wallet einsehen.

Auf Android: Öffne dein Profil und klicke auf „Wallet“ oben links in der Ecke. Dein gesamtes Guthaben wird auch auf dem Tracking-Screen unter deinem Profilfoto neben deinem Benutzernamen angezeigt.
Auf dem iPhone: Klicke auf das „Wallet“-Symbol am unteren Rand (zweites Symbol von links).

Was zeigt der Fortschrittsbalken?

Der Fortschrittsbalken zeigt die Anzahl der Sweatcoins an, die du heute verdient hast im Vergleich zur Tagesobergrenze für dein Mitgliedschaftslevel.

Wenn zum Beispiel der Fortschrittsbalken 1,5 Sweatcoins von 15 anzeigt bedeutet das, dass du heute 1,5 Sweatcoins von potenziellen 15 Sweatcoins verdient hast. Deine Schritte werden automatisch überprüft und alle 2.000 Schritte in Sweatcoins umgewandelt. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis die letzten Schritte überprüft und umgewandelt sind. Es kann also vorkommen, dass sich der Fortschrittsbalken während des Tages aktualisiert auch wenn du nicht aktiv bist.

Zählt Sweatcoin meine Schritte wenn es im Hintergrund geöffnet ist?

Ja, die App kann Schritte tracken und umwandeln während sie im Hintergrund läuft.

Ich mag keines der Angebote auf dem Markt!?

Unser Marketplace-Team arbeitet hart daran, weitere coole Angebot auf die Platform zu bekommen. Wir haben jeden Tag mindestens ein neues Angebot von einer unserer 300+ Marken. Für das neueste Angebot, schau morgens in der App vorbei.

Wir versuchen, eine guten Mix aus Tagesangeboten, sowie einige größere Marathon-Angebote zu haben, auf die man hinarbeiten kann.

Der Preis in Sweatcoins eines Angebotes hängt in der Regel von den Vorlieben der Marken ab, da sie – und nicht Sweatcoin – dir die Ware anbieten.

Lass uns wissen, welche Art von Angeboten oder Marken du gerne auf Sweatcoin sehen würdest und wir werden sehen, was wir tun können. 🙂

Was sind tägliche Belohnungen?

Die tägliche Belohnungen bieten dir eine weitere Möglichkeit, Sweatcoins zu verdienen, indem du dir eine Anzeige auf dem Marktplatz anschaust. Gehe einfach in den Shopping-Bereich um deine tägliche Belohnung zu bekommen. Klicke unter „Tägliche Belohnung“ auf „Jetzt holen!“ und schau dir die Anzeige von Anfang bis Ende an. Das war’s auch schon – 1 Sweatcoin gehört dir. Gehe in dein Wallet, um die Überweisung anzuzeigen.

Wie werde ich Sweatcoin-Influencer?

So kannst du ein Influencer werden:

Du kannst unbegrenzt Paypal-Bargeldgutscheine und andere Belohnungen für die Empfehlung von Freunden über deinen persönlichen Einladungslink verdienen (Sweatcoin Profil > Einstellungen > Freunde suchen und einladen > Kopieren). Dein Konto wird automatisch aktualisiert, sobald sich die 30. eingeladene Person in der App registriert hat. Du wirst auch eine Willkommens-E-Mail erhalten!

Wenn du dies bereits getan hast und du dir deine Belohnung holen möchtest:

1) Herzlichen Glückwünsch!!!
2) Bitte folge den Anweisungen auf deinem „Kaufbeleg“:
– Stelle sicher, dass du uns eine E-Mail von der E-Mail-Adresse schickst, die du für dein Sweatcoin- Konto verwendest
– Fügen deine Sweatcoin-User-ID in die E-Mail ein (z.B. Screenshot deines Profils) und alle weiteren Details, die im Beleg erwähnt werden
– deine Zahlung kann bis zu drei Werktage dauern, bis sie bei dir eintrifft, da unser Team die notwendigen Kontrollen durchführen muss und die Überweisung auch etwas dauern kann

Was mache ich, wenn ich betrogen wurde?

Einige User haben davon berichtet, von anderen Usern dazu verleitet worden zu sein Sweatcoins zu senden. Diese haben sie dann an den Betrüger verloren. Sei dir deshalb sicher, dass du einem anderen User vertrauen kannst, bevor du ihm/ihr deine hart verdienten Sweatcoins schickst.

Wenn dir jemand verspricht deine Sweatcoins zu verdoppeln oder zu verdreifachen, ist der /die höchstwahrscheinlich ein Betrüger. Selbst wenn du ihnen eine kleine Menge Sweatcoin schickst und du die doppelte Menge zurückbekommst, ist dies oft Teil des Betrugs. Sobald du eine größere Menge schickst, behalten sie diese.

Falls du betrogen wirst, kontaktiere uns. Wähle „Ich wurde betrogen“ aus der Dropdown-Liste und gib klar an, was passiert ist, wer der andere User ist und wie du auf ihn/sie gestoßen bist. Wir haben gegenüber Betrug einen Null-Toleranz-Grundsatz. Wenn jemand tatsächlich gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat, wird der User blockiert.

Aber denken immer daran: es gibt keine Tricks oder Hacks, mit denen du mehr Sweatcoins verdienen kannst – nur durch körperliche Bewegung und das Einladen von Freunden!

Warum braucht Sweatcoin meinen Standort?

Unser Verifikationsalgorithmus benötigt Geolocation-Daten, um Bewegungen zu verifizieren. Der Algorithmus schützt den Wert von Sweatcoins und verhindert Betrug. Momentan gibt es keine Alternative zu Geolocation-Daten für die Berechnung von Schritten. Wenn du jedoch den Energiesparmodus in unserer App auf „An“ gestellt hast, bleibt er im Ruhezustand und wird erst dann aktiv, wenn du in Bewegung bist.

Was sind Marathon-Angebote?

Ein Marathonangebot ist etwas, worauf du langfristig hinarbeiten kannst. Wir wissen, dass man für einige der Marathon-Angebote mathematisch gesehen viele Jahre laufen muss, um genug Sweatcoins angespart zu haben.

Hier sind ein paar Tipps wie du die Marathon-Angebote besser erreichen kannst:
1) Versuche täglich 20.000+ Schritte in Freien zu laufen
2) Lade deine Freunde und Familien zu Sweatcoin ein (du erhältst 5 Sweatcoins für jeden neuen Sweatcoiner, der mit deiner Einladung beitritt)
3) Kombiniere beide Methoden!

Wie kann ich verhindern, dass Sweatcoin weiterläuft?

Wenn du die App vollständig beenden möchtest, sodass sie keine Sweatcoins mehr generiert, kannst du die App zum Beenden zwingen (hochstreichen).

Wenn du die App für einen längeren Zeitraum anhalten möchtest, gehe auf deinem Gerät zu Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > Sweatcoin > Ausschalten / Nie (je nach Gerät).

Vergiss nicht, Ortungsdienste wieder einzuschalten, wenn du Sweatcoin wieder benutzen möchtest, um Sweatcoins zu generieren.
Wie erwähnt werden in all diesen Fällen keine Sweatcoins generiert…

Auf welchen Geräten kann ich Sweatcoin benutzten?

Um Bewegungen genau zu verfolgen, benötigt Sweatcoin Geräte mit fortschrittlichen Sensoren, insbesondere einen Schrittzähler (Beschleunigungsmesser und Gyroskop), sowie einen GPS/Geolocation-Sensor.
Auf Apple iPhones verwendet die App den Motion Coprozessor M7 (sowie spätere Modelle) und den GPS-Sensor.

Wir laufen die folgenden iOS-Geräte:
– iPhone 5s und später
– Apple Watch 2 und später

Wir laufen ungefähr 50% aller aufgeführten Android-Geräte, die im Google Play Store zu finden sind, einschließlich der meisten gängigen Geräte wie Samsung, Google, LG, Motorola und viele mehr.

Ich habe Freunden meinen Einladungslink geschickt, aber ich habe meine Sweatcoins nicht bekommen?

Wenn du keine Sweatcoins erhalten hast, nachdem du andere Nutzer eingeladen hast, mach bitte folgendes:

1) Überprüfe, ob sich der Nutzer nach dem Klicken des Links in der App registriert hat
2) Öffne die App > Wallet und schau nach, ob die Transaktion bereits vorhanden ist (sie wird nicht in deinem Tracking-Bildschirm angezeigt, da dies nur für deine verdienten Sweatcoins vom Laufen relevant ist)
3) Wenn die Person sich definitiv registriert hat und es keine Transaktion gibt, bitte den Nutzer darum nochmal auf den Einladungslink zu klicken. Dies öffnet die App und du erhältst deine Sweatcoins.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Konto entweder in der App oder direkt per Mail beim Anbieter löschen lassen.

So kannst du dein Konto löschen:
1) Kontaktiere den Anbieter direkt in der App oder hier: https://sweatco.in/contacts
2) Wähle „Konto löschen“ aus dem Dropdown-Menü
3) Gib einen Grund für’s Löschen deines Kontos an
4) Klicke auf das Papierflugzeug oben rechts in der Ecke
5) Es wird dir dann eine E-Mail geschickt. Klicke auf den Link und dein Konto wird gelöscht –
kein Sweatcoining mehr

Ich habe Sweatcoins an die falsche Person geschickt. Was mache ich jetzt?

Solltest du versehentlich Sweatcoins an die falsche Person geschickt haben, empfehlen wir mit dem Empfänger in Kontakt zu treten. Schicke ihn/ihr 0,01 SWC und bitte ihn/sie darum, die versehentlich gesendeten Coins zurückzuschicken. Die meisten User werden das tun.
Wenn du so kein Glück hast, können wir dir – noch – dabei helfen die Transaktion rückgängig zu machen. Kontaktiere uns hierfür bitte und wähle aus dem Dropdown-Menü „Mein Freund hat die Sweatcoins nicht bekommen, die ich geschickt habe“.
Gib uns die Informationen der Transaktion, die du stornieren möchtest und den Benutzernamen des Users, für den die Überweisung ursprünglich bestimmt war.

Sehr bald wird die Funktionalität, die es Sweatcoin erlaubt, Transaktionen zu stornieren, nicht mehr geben (sobald wir Blockchain haben). Dann ist der einzige Weg, sie zurückzubekommen, der Kontakt mit dem anderen Nutzer. Sei also bitte immer vorsichtig, wenn du Sweatcoins verschicken, und behandle diese Transaktionen mit der gleichen Sorgfalt wie beim Senden von Geld.

Wie schützt Sweatcoin meine Privatsphäre?

Wir achten sehr darauf, die Privatsphäre aller unserer Nutzer zu schützen. Nutzerdaten werden niemals an Dritte weitergegeben. Erfahre mehr darüber in unserer Datenschutzerklärung – http://sweatco.in/privacy.

Wie kann ich mich von Sweatcoin abmelden (das geht nicht)?

Sweatcoin unterstützt nur ein Konto pro Nummer/Gerät (für weitere Details siehe – http://sweatco.in/tncfür), also ist die Abmeldung keine Option.

Wenn wir einen wichtigen Fall übersehen haben, der uns dazu veranlassen könnte, unsere Position zu ändern, sag uns Bescheid.

Wie kann ich meine Marke auf Sweatcoin vorstellen?

Schreib uns eine E-Mail an partners@sweatco.in. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Wie kann ich eine Rückerstattung für ein von mir gekauftes Angebot erhalten?

Wenn ein von dir gekauftes Angebot nicht funktioniert (d.h. der Code funktioniert nicht), kontaktiere uns bitte. Wähle „Ich möchte eine Rückerstattung“ aus dem Dropdown-Menü und habe folgendes bereit:

1) Ein Screenshot vom Kaufbelegs (in deinem Sweatcoin-Wallet)
2) Der Grund für die Rückgabe des Angebots

Wir kümmern uns so bald wie möglich drum und melden uns bei dir.

Bei einem Problem mit dem Produkt, das du von einem unserer Anbieter erhalten hast, wende dich bitte direkt an diese Anbieter. Wir können leider nur dorthin verweisen.
Angebote, die versehentlich gekauft wurden, können nicht erstattet werden. Sei bitte vorsichtig und lies dir die Kaufdetails vor dem Kauf durch.

Kann ich Sweatcoins an Freunde/andere Nutzer schicken und empfangen?

Jeder registrierte Nutzer kann Sweatcoins senden und empfangen. Um Sweatcoins zu verschicken, gehe zu deinem Wallet und klicke auf „An Freunde schicken“. Gib den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse, oder die vollständige Telefonnummer mit (+49 für Deutschland oder +43 für Österreich) am Anfang ein. Du kannst auch direkte „Überweisungen“ von der Profilseite deinr Freunde durchführen. Klicke einfach auf das Symbol „Senden“.

Pass gut auf, dass du auch wirklich den richtigen Benutzernamen der Person eingegeben hast! Sehr bald wird die Funktionalität, die es Sweatcoin erlaubt Transaktionen rückgängig zu machen, eingestellt. Sobald dies eintritt, können Sweatcoins, die du versehentlich an den falschen Benutzer gesendet hast, nicht mehr zurückgeholt werden. Es sei denn, der andere Benutzer ist so lieb und sie dir zurückzuschicken!

Warum wird mein Gerät nicht unterstützt?

Wir verlangen, dass Geräte einen eingebauten Hardware-Schrittzähler-Chip für unseren Algorithmus haben, um Schritte zu Sweatcoins zu konvertieren. Derzeit unterstützen wir nur Apple iPhone 5S und höher und etwa die Hälfte aller Android-Geräte, die die meisten der beliebten Android-Handys abdecken. Wir arbeiten intensiv daran, die Kompatibilität mit so vielen Geräten wie möglich zu gewährleisten.

Wie kann ich meinen Benutzernamen, meine E-Mail-Adresse, mein Profilbild oder meinen Profiltext ändern?

Um deine E-Mail-Adresse oder andere Konto- / Profildetails zu ändern, öffne bitte dein App-Profil und –

Auf Android: Klicke auf „Bearbeiten“ in der Mitte des Bildschirms

Auf dem iPhone: Klicke auf das Stift-Symbol (linken oberen Ecke)

Jetzt kannst du alle persönlichen Details bearbeiten, außer deine Handynummer.

Was mache ich, wenn ich ein Angebot gekauft habe, aber meine Details zum Einlösen des Kaufs vergessen habe?

Bitte gehe zu deinem Wallet und klicke auf den Artikel, den du gekauft hast, um den Gutscheincode zu erhalten.

Wie finde ich Freunde und lade sie zu Sweatcoin ein?

Wenn du Freunde hinzufügst und einlädst, kannst du mehr Followers bekommen und gemeinsam mit Leuten, die du kennst, aktiv bleiben (ein kleiner freundschaftlicher Wettbewerb ist auch ganz lustig).

Du kannst auch auf das Symbol „Hol dir jetzt 5S“ auf dem Hauptbildschirm oder auf der Angebotsseite klicken. Auf dem Bildschirm „Finde Freunde und lade sie ein“ kannst du Freunde über das Adressbuch deines Telefons, Facebook oder durch den individuellen Empfehlungslink über Social Media, E-Mail, oder SMS hinzufügen. Du erhältst 5 Sweatcoins als Belohnung für jede erfolgreiche Einladung.

Wenn deine Freunde bereits auf Sweatcoin sind, kannst du ihnen auch Sweatcoins schicken, wenn du ihren Benutzernamen hast.
Achte darauf, dass du sie an den richtigen Benutzer sendest. Schicke am besten erst eine kleine Menge. Sobald du dir sicher bist, dass du die richtige Person hast, tippe auf den Benutzernamen, nachdem du die Sweatcoins geschickt hast. Jetzt kannst du deinen Freunden folgen.

Was mache ich, wenn ich ein technisches Problem mit der App habe?

Wenn du wiederholt Probleme mit der App haben solltest z.B. aufhängen, abstürzen oder ein anderes technisches Problem, versuche bitte folgendes:

1) Überprüfe, ob aktuellste Version der App hast. Wenn nicht, installiere die aktuelle Version
2) Beende (hochwischen) die App und öffne die App erneut
3) Falls dies nicht funktioniert, lösche bitte die App und installiere sie neu. Keine Sorge, du wirst dein Sweatcoin-Konto nicht verlieren (stelle aber bitte sicher, dass du die gleiche E-Mail-Adresse und Handynummer verwendest)

Dies sollte die meisten Probleme lösen, falls nicht, kontaktiere uns bitte.